Entel Perú ha enfrentado una controversia significativa después de una campaña pro LGTB que desató reacciones encontradas entre sus usuarios. La empresa, en un comunicado reciente, reafirmó su compromiso con la inclusión y el respeto a la diversidad, luego de que cientos de miles de clientes expresaran su descontento y algunos amenazaran con cambiar de operador.
El incidente, originado en redes sociales, comenzó con la denuncia de Enrique Vílchez en X (anteriormente Twitter), quien compartió un video revelador. En él, una cliente de Entel fue captada discriminando a un empleado por su orientación sexual mientras este intentaba resolver un problema de servicio.
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Ante el maltrato evidente, el empleado mantuvo la calma y buscó resolver el inconveniente, recibiendo el apoyo de la comunidad en redes sociales, que se pronunció en contra de cualquier forma de discriminación.
En respuesta, Entel emitió un comunicado contundente: «Rechazamos firmemente todo tipo de discriminación y promovemos el respeto en todos los niveles. Realizaremos una investigación exhaustiva y tomaremos medidas para abordar esta situación.»