Interbank ha comenzado a restablecer sus servicios tras una caída generalizada de su sistema, que afectó a sus sucursales y a la aplicación Plin desde la mañana del 30 de octubre. Según informaciones de Infobae Perú, la atención al público se suspendió temporalmente en todas las agencias del banco debido a problemas técnicos.
Aproximadamente a las 16:00 horas, Interbank empezó a reanudar sus operaciones, aunque los usuarios reportaron que las transacciones seguían siendo lentas. La entidad se disculpó públicamente por los inconvenientes y aseguró que estaba trabajando para resolver la situación lo más pronto posible.
En medio de la crisis, se confirmaron rumores sobre una posible filtración de datos de clientes, lo que llevó a la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) e Indecopi a iniciar investigaciones. Interbank admitió que algunos datos de un grupo de clientes fueron expuestos sin autorización y afirmó que se habían implementado medidas adicionales de seguridad.
Los usuarios también reportaron que al intentar ingresar a la aplicación, se les solicitaba cambiar sus contraseñas como parte de un nuevo proceso de seguridad. A pesar de los inconvenientes, el banco reiteró que los depósitos de sus clientes estaban seguros.
Para facilitar la atención al cliente durante esta interrupción, Interbank ha habilitado varios canales de comunicación, incluyendo una línea de atención al cliente y WhatsApp. La situación sigue siendo monitoreada de cerca por las autoridades pertinentes mientras Interbank trabaja para normalizar sus operaciones.
