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El “teléfono malogrado” retrasa hasta 10 días la gestión pública

GOREU RECLAMARÁ POR PÉSIMO SERVICIO EN TELECOMUNICACIONES

JAVIER MEDINA Con un profesional especializado en telecomunicaciones, la Dirección Regional Transportes y Comunicaciones empezó a elaborar un informe detallado del por qué existen tantas defi ciencias en el servicio de telecomunicaciones en Pucallpa y en el resto de ciudades de la región, sin que existan respuestas convincentes de las operadoras de la telefonía e internet en nuestra ciudad, cuyo pésimo servicio ocasiona retrasos de hasta diez días en la gestión pública y privada, deteriorando el progreso regional. Dicho reporte permitirá a las autoridades regionales formalizar un reclamo a dichas empresas por las defi ciencias en el servicio y las aplicaciones de las sanciones que sean pertinentes, reveló a ÍMPETU el director del sector, ingeniero Eleuterio Pérez Sagástegui. Mencionó que antes que, hace dos semanas, la Plataforma de Defensa Civil invitara a las empresas operadoras a explicar qué es lo que está pasando, su despacho había remitido un informe preliminar de la situación al gobernador Manuel Gambini, quien lo derivó al Consejo Regional, instancia que acordó que antes de formalizar cualquier reclamo, primero se pronuncie tanto la DRTCU como la entidad reguladora, que es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), razón por la cual vienen reformulando el informe con el especialista y la Subdirección de Telecomunicaciones de esa dependencia regional. “Sabemos que a nivel nacional hay problemas con Movistar y también con Claro, pero que las otras operadoras están dando un servicio normal, entonces algo está pasando”, dijo. “Nosotros estamos haciendo el informe técnico para elevar nuestro reclamo al Ministerio de Transportes, en Lima, cuya dependencia de Telecomunicaciones es a la que le compete directamente la supervisión y vigilar de estos casos, pero nosotros, como gobierno regional vamos a hacer el reclamo técnico, vía a su oficina que tienen en Pucallpa”, puntualizó el funcionario. “Ese procedimiento técnico nos corresponde, es nuestra responsabilidad y le vamos a alcanzar al Consejo Regional con más documentación para que las entidades privadas a cargo de la telefonía no tengan pretextos para que nos digan ‘no’ por una u otra cosa y para que tampoco nos quieran responder solo de manera muy general”, enfatizó. Dijo que, aunque no son sus funciones directas, han emprendido ese compromiso para responder ante el reclamo de la población que llega a su despacho en busca de respuestas, que no las encuentran en otras entidades. Por eso, cuando los directores regionales nos reunimos en Lima con el MTC, les pedimos que descentralicen funciones hacia las regiones, porque nosotros estamos más cerca de los problemas”, anotó. “Yo mismo hago 4 a 6 llamadas por hora y todo es un caos. Peor es el internet. Toda la institución pública trabajamos con internet y las gestiones se nos retrasan de 2, hasta 8 o 10 días por estos problemas. Nos sentimos impotentes. Tenemos plazos para cumplir con la gestión, que nos es imposible atender. A veces son tolerantes con nosotros y nos esperan, pero peor debe ser en la actividad privada donde la exigencia de trámites es más exacta, donde las horas incumplidas cuestan económicamente. Incluso hasta perdemos imagen y credibilidad, porque al cortarse imprevistamente la comunicación, nuestros interlocutores creen que les estamos colgando y se deterioran hasta las relaciones personales”, añadió preocupado. Mencionó que ha ordenado al subdirector regional de Telecomunicaciones, Juan Carlos Malpartida, “que vaya específicamente a Telefónica llevando un documento que yo voy a firmar y que esperamos respondan, por qué sucede esto y hasta cuándo van a seguir ocurriendo estos inconvenientes, qué están haciendo para superarlos. Según como respondan vamos actuar”, advirtió Pérez Sagástegui.

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